Todos os artigos comprados na MELOFFICE, podem ser trocados ou devolvidos no prazo de 14 dias, nas embalagens originais, sem uso e com o recibo/fatura de compra.

O direito à troca e devolução dos artigos ocorre apenas nas seguintes condições:

• Os artigos não tenham sido utilizados;
• Mantenham as características originais e a embalagem não tenha sido danificada (*);
• Mantenham a etiqueta de identificação;

(*) A embalagem original dos produtos não deve ser considerada embalagem de envio. Em caso de trocas/ devoluções esta deve chegar em perfeito estado de conservação. Recomendamos que reutilize a caixa do envio original para fazer a devolução. Poderá optar por outra desde que esta proteja convenientemente as embalagens dos produtos. A utilização de sacos postais/bags que não apresentem proteção física não são adequados. Se necessitar de ajuda, entre em contacto connosco através de geral@meloffice.pt.

Por motivos de higiene não se efetuam trocas dos seguintes artigos:

• Roupas

As trocas e devoluções de encomendas, devem ser enviadas para Mega Store: Rua do Outeiro, 51D – Estarreja

Para devolver um artigo comprado na loja online, contacte-nos através do email geral@meloffice.pt, com informação do número da encomenda e artigo a devolver, e o motivo da devolução. Após análise, irá receber as instruções necessárias para proceder à devolução. Os custos de envio de devoluções (Cliente->MEL OFFICE) ficam na íntegra a cargo do cliente.

Para devolver o artigo, o cliente tem o direito de selecionar o método de envio que lhe seja mais conveniente. No entanto recomendamos que selecione um método que permita a rastreabilidade da embalagem. A MEL OFFICE não assume qualquer responsabilidade por extravios ou outras situações anómalas decorrentes do transporte dos artigos devolvidos (Cliente – MEL OFFICE).

Reembolso de encomendas devolvidas
Uma vez recebida a encomenda devolvida e confirmadas as condições para troca/devolução, a MEL OFFICE procederá ao reembolso do montante correspondente pago pelo artigo devolvido, na mesma modalidade em que efetuou a sua compra.
Caso os artigos devolvidos não cumpram os requisitos de troca/devolução, a MEL OFFICE reserva-se ao direito de não aceitar a troca/devolução e de recusar o reembolso dos mesmos, ficando os artigos disponíveis para levantamento no nosso centro de distribuição.